Запрос и переписка
Запрос банка целиком, уведомления, даты получения и уже направленные ответы.
Выписки
Полные выписки по нужным счетам за согласованный период. При наличии — PDF и машиночитаемая выгрузка CSV/XLSX.
Основания операций
Договоры, счета, акты, платёжные документы и относящиеся к задаче пояснения.
Хронология
Что произошло, когда, какие суммы и операции оспариваются и что требуется установить.
Передавайте только необходимое
Не отправляйте пароли, коды подтверждения и доступ к интернет-банку. Закройте лишние данные третьих лиц. Передавайте материалы, которыми вправе распоряжаться. Способ передачи большого или особо чувствительного комплекта согласуйте заранее.
Условия передачи материаловКак назвать файлы
Укажите тип документа, период или дату и понятное обозначение счёта. Например: «Выписка_счёт-01_2026-09.pdf». Сохраните исходные файлы и отдельно отметьте, если предоставляете только часть документа.
Какие форматы удобны
Для документов — PDF, DOCX и TXT; для таблиц — CSV и XLSX; для первичного ознакомления — изображения. Форма принимает до 10 файлов: каждый до 10 МБ, всего до 15 МБ.