1. सामान्य प्रक्रिया
वेबसाइट पर सेवा का भुगतान है, सामान का नहीं। ग्राहक सेवा पूरी होने से पहले सूचना देकर अनुबंध पालन से हट सकता है।
इनकार का जुर्माना या अलग शुल्क नहीं। केवल सूचना मिलने से पहले विशेष ऑर्डर में वास्तव में हुए दस्तावेज़-पुष्ट खर्च गिने जाते हैं।
2. रद्द करने या धनवापसी का अनुरोध कैसे भेजें
रद्द करने की सूचना भेजें: zapros@aml-expert.ru। धनवापसी का आवेदन भेजें: zapros@aml-expert.ru या सेवा प्रदाता के डाक पते पर।
आवेदन में बताएँ:
- ग्राहक का पूरा नाम या संस्था नाम;
- चालान-कार्यादेश संख्या और तारीख;
- भुगतान तारीख और राशि;
- आवेदन का कारण;
- संपर्क विवरण;
- वापसी विवरण, यदि देना आवश्यक हो।
3. राशि की गणना
विशेष ऑर्डर से सीधे जुड़े दस्तावेज़-पुष्ट खर्च गिने जाते हैं: सहमत विशेषज्ञ सेवाएँ, सामग्री प्रोसेसिंग व डिलीवरी और अन्य आवश्यक खर्च। संभावित खर्चों की सूची हर ऑर्डर में उनका होना अनिवार्य नहीं बनाती।
अप्रयुक्त भुगतान ग्राहक को लौटता है। पुष्ट खर्च भुगतान से अधिक हों तो सेवा प्रदाता हिसाब और प्रमाण भेजता है।
4. वापसी का तरीका और अवधि
वापसी उसी तरीके से होती है जिससे भुगतान हुआ, यदि अन्य अनुमत तरीका पक्षों ने तय न किया हो या बैंक/भुगतान प्रणाली नियम न माँगते हों।
वापसी अवधि लागू कानून, भुगतान तरीके और बैंक/प्रणाली प्रोसेसिंग से तय है। सेवा प्रदाता निर्णय और वापसी पर धन भेजने की सूचना ग्राहक को देता है।
5. सेवा पहले दी जा चुकी हो तो
पूरी सेवा के बाद केवल राय के निष्कर्ष से असहमति के कारण पूरा शुल्क नहीं लौटता। विशेष दोष हों तो ग्राहक तर्कसंगत शिकायत भेज सकता है: zapros@aml-expert.ru.
सेवा प्रदाता की टंकण, अंकगणित और अन्य स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ बिना अतिरिक्त शुल्क सुधरती हैं।