1. الإجراءات العامة
تُدفع على الموقع خدمات، لا سلع. ويحق للعميل إلغاء تنفيذ العقد قبل إتمام الخدمات بالكامل بإشعار مقدم الخدمة.
لا تُفرض غرامة أو رسوم مستقلة للإلغاء. ولا تُحتسب إلا النفقات الفعلية المثبتة بالمستندات والمرتبطة بالطلب المحدد قبل استلام إشعار الإلغاء.
2. كيفية إرسال الإلغاء أو طلب الاسترداد
يُرسل إشعار الإلغاء إلى zapros@aml-expert.ru. ويُرسل طلب استرداد الأموال إلى zapros@aml-expert.ru أو العنوان البريدي لمقدم الخدمة.
اذكر في الطلب:
- اسم العميل الكامل أو اسمه التجاري؛
- رقم فاتورة الطلب وتاريخها؛
- تاريخ الدفع ومبلغه؛
- سبب الطلب؛
- بيانات التواصل؛
- بيانات الاسترداد، إذا كان تقديمها ضرورياً.
3. حساب المبلغ
تُحتسب النفقات المثبتة بالمستندات والمرتبطة مباشرة بالطلب المحدد: خدمات المتخصصين المشاركين المتفق عليها ومعالجة المواد وتوصيلها وغيرها من التكاليف اللازمة. ولا يعني تعداد النفقات المحتملة أنها تنشأ حتماً في كل طلب.
يُعاد الجزء غير المستخدم من الدفع إلى العميل. وإذا تجاوزت النفقات المثبتة المبلغ المدفوع، يرسل مقدم الخدمة حساباً ومستندات مؤيدة.
4. طريقة الاسترداد ومدته
يُجرى الاسترداد بالطريقة نفسها التي أُجري بها الدفع، ما لم يتفق الطرفان على طريقة أخرى جائزة أو تفرض قواعد المصرف أو نظام الدفع غير ذلك.
تُحدد مدة الاسترداد بالتشريعات المنطبقة وطريقة الدفع ومدد معالجة المعاملة لدى المصرف أو نظام الدفع. ويُبلغ مقدم الخدمة العميل بالقرار المتخذ، وعند الاسترداد، بتحويل الأموال.
5. إذا أُنجزت الخدمة بالفعل
بعد إتمام الخدمة بالكامل، لا يُرد السعر كله لمجرد عدم الموافقة على نتائج الرأي. وعند وجود عيوب محددة، يحق للعميل إرسال مطالبة معللة إلى zapros@aml-expert.ru.
تُصحح الأخطاء المطبعية والحسابية والتقنية الواضحة الأخرى التي ارتكبها مقدم الخدمة دون مقابل إضافي.