取消与退款

1. 一般程序

本网站付款对象是服务，而非商品。服务全部完成前，客户有权通知服务提供者，拒绝继续履行合同。

取消不收取罚金或独立费用。结算仅考虑收到取消通知前，为具体订单实际发生且有文件证明的费用。

2. 如何发送取消或退款申请

取消通知发送至 zapros@aml-expert.ru。退款申请发送至 zapros@aml-expert.ru 或服务提供者通信地址。

请在请求中注明：

• 客户全名或名称；
• 《发票订单》编号及日期；
• 付款日期和金额；
• 请求原因；
• 联系方式；
• 如有必要，提供退款收款信息。

3. 金额计算

计算考虑与具体订单直接相关且有文件证明的费用：约定的聘用专业人员服务、材料处理及寄送和其他必要支出。列举可能费用，不意味着每个订单必然发生这些费用。

未使用款项退还客户。如证实费用超过已付金额，服务提供者发送计算及证明文件。

4. 退款方式与期限

退款采用原付款方式，除非双方商定其他允许方式，或银行及支付系统规则另有要求。

退款期限取决于适用法律、支付方式及银行或支付系统处理时间。服务提供者告知客户所作决定，退款时告知资金已发出。

5. 服务已提供时

服务全部完成后，不会仅因不同意意见书结论而退还全部费用。如存在具体缺陷，客户有权提出有理由索赔至 zapros@aml-expert.ru.

服务提供者造成的笔误、算术错误及其他明显技术错误免费纠正。