1. Procedimiento general
En el sitio se pagan servicios, no mercancías. El Cliente puede desistir del contrato antes de la prestación completa de los servicios enviando una notificación al Prestador.
No se cobra penalización ni un importe independiente por desistir. El cálculo solo tiene en cuenta los gastos documentados efectivamente soportados para el pedido concreto antes de recibir la notificación de desistimiento.
2. Cómo enviar un desistimiento o una solicitud de devolución
La notificación de desistimiento se envía a zapros@aml-expert.ru. La solicitud de devolución de fondos, a zapros@aml-expert.ru o a la dirección postal del Prestador.
Indique en su solicitud:
- el nombre completo o la denominación del Cliente;
- el número y la fecha de la Factura-pedido;
- la fecha y el importe del pago;
- el motivo de la solicitud;
- los datos de contacto;
- los datos para la devolución, si es necesario facilitarlos.
3. Cálculo del importe
El cálculo tiene en cuenta los gastos documentados directamente relacionados con el pedido concreto: servicios acordados de especialistas externos, tratamiento y entrega de materiales y otros gastos necesarios. Enumerar gastos posibles no significa que deban producirse en todos los pedidos.
La parte no utilizada del pago se devuelve al Cliente. Si los gastos acreditados superan la cantidad aportada, el Prestador envía un cálculo y los documentos justificativos.
4. Forma y plazo de devolución
La devolución se realiza por el mismo medio utilizado para pagar, salvo que las Partes acuerden otro medio admisible o lo exijan las normas del banco o del sistema de pagos.
El plazo de devolución depende de la legislación aplicable, la forma de pago y los plazos de tramitación del banco o sistema de pagos. El Prestador informa al Cliente de la decisión y, si hay devolución, del envío de los fondos.
5. Si el servicio ya se ha prestado
Una vez prestado íntegramente el servicio, no se devuelve todo el precio por la mera disconformidad con las conclusiones del Dictamen. Si existen defectos concretos, el Cliente puede enviar una reclamación motivada a zapros@aml-expert.ru.
Las erratas, los errores aritméticos y otros errores técnicos evidentes cometidos por el Prestador se corrigen sin cargo adicional.