Oferta pública

El empresario individual Andrei Viktorovich Svirin, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, en adelante el «Prestador», propone por la presente a personas físicas, empresarios individuales y personas jurídicas, en adelante el «Cliente», celebrar un contrato de prestación remunerada de servicios en las condiciones siguientes. La Oferta se publica en la dirección de internet: https://aml-expert.ru/legal/public-offer/

1. Términos y naturaleza del documento

1.1. Oferta: este documento, que contiene las condiciones generales del contrato y se dirige a un número indeterminado de personas en el sentido del apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia.

1.2. Solicitud: consulta del Cliente a través del sitio, correo electrónico, mensajería, teléfono u otro medio con una descripción del objeto y de las preguntas previstas. La Solicitud no constituye por sí sola aceptación de la Oferta ni obliga al Prestador a aceptar el estudio.

1.3. Factura-pedido: documento elaborado por el Prestador en papel, documento electrónico o mensaje electrónico que determina las condiciones individuales de un pedido concreto: tipo de servicio, objeto, preguntas, materiales, precio, forma de pago, plazo, formato del resultado y otras particularidades. La Factura-pedido pasa a formar parte del contrato tras la aceptación de la Oferta.

1.4. Servicios: realización de un estudio extrajudicial contractual de un objeto, revisión crítica de un dictamen de perito o especialista, asesoramiento en cuestiones que requieren conocimientos especializados y preparación del correspondiente resultado escrito, así como otras actuaciones expresamente enumeradas en la Factura-pedido. Los Servicios se prestan dentro de los conocimientos especializados y la competencia del Prestador.

1.5. Dictamen de especialista: resultado escrito de un estudio extrajudicial contractual que contiene una descripción de las actuaciones realizadas, valoraciones profesionales y conclusiones dentro de la competencia del especialista. Si se encarga una revisión crítica, asesoramiento u otro resultado, su denominación, contenido y formato se determinan en la Factura-pedido.

1.6. Objeto: bien, equipo, documento, datos digitales, local, estructura, material, muestra u otro objeto de estudio indicado en la Factura-pedido.

1.7. Materiales: documentos, copias de actuaciones procesales, imágenes, grabaciones de audio y vídeo, datos digitales, enlaces, información y otros datos aportados para el estudio por el Cliente, su representante/defensor u otra persona con base jurídica para entregarlos.

1.8. Cliente: persona física, empresario individual o persona jurídica que haya celebrado un contrato con el Prestador mediante la aceptación de esta Oferta. Las condiciones de la Oferta se aplican a los Clientes con independencia de su condición jurídica, salvo disposición expresa en normas imperativas de la legislación de la Federación de Rusia. Si la legislación concede derechos y garantías adicionales a una categoría de Clientes, la Oferta no los limita. El Cliente puede encargar un estudio en interés de otra persona si es conforme a la ley y a la naturaleza del servicio. El destinatario del resultado se indica por separado; ese pedido no acredita por sí solo facultades de representación ni el consentimiento de otra persona al tratamiento de sus datos.

1.9. Pagador: el Cliente o un tercero que, por encargo o en interés del Cliente, efectúa el pago de una Factura-pedido concreta. El pago por un tercero no lo convierte por sí solo en Cliente ni en destinatario del Dictamen de especialista ni le otorga derecho a exigir una conclusión predeterminada. El Cliente determina el destinatario del resultado teniendo en cuenta las facultades acreditadas y los requisitos legales.

1.10. Representante/defensor: abogado, defensor, representante del Cliente u otra persona autorizada que pueda, por encargo del Cliente, entregar materiales, formular preguntas y recibir el resultado dentro de las facultades acreditadas. Las facultades se acreditan mediante comunicación escrita del Cliente por el canal acordado, poder, credencial de designación de abogado u otro medio legal, según la naturaleza de la actuación concreta y el contenido del documento correspondiente. El Prestador puede solicitar acreditación de las facultades. La facultad de entregar materiales no implica por sí sola la de modificar el encargo, aprobar gastos adicionales o recibir el resultado.

2. Celebración del contrato y aceptación

2.1. Antes de elaborar la Factura-pedido, el Prestador puede evaluar la suficiencia de los materiales, la correspondencia del encargo con su competencia, la ausencia de conflicto de intereses, la posibilidad de respetar el plazo y la existencia de las condiciones necesarias. Antes de la aceptación, el Prestador puede no elaborar una Factura-pedido sin explicar los motivos.

2.2. La aceptación plena e incondicional de la Oferta consiste en el pago íntegro o en el pago parcial expresamente previsto en la Factura-pedido, efectuado por el Cliente o por un tercero por cuenta del Cliente y por encargo de este. Si paga un tercero, la voluntad del Cliente de celebrar el contrato y la imputación del pago a una Factura-pedido concreta deben acreditarse mediante correspondencia acordada, el concepto del pago u otros datos fiables. El importe del pago que constituye la aceptación se determina en la Factura-pedido. Si el pago es parcial, la cantidad aportada forma parte del precio total y se imputa a la liquidación final. La Factura-pedido debe incluir un enlace a la Oferta y la fecha de su versión. En los pagos en línea, también constituye aceptación la marcación simultánea por el Cliente de la casilla de conformidad con la Oferta y la realización del pago previsto en la Factura-pedido. Las condiciones de esta Oferta solo pueden aceptarse mediante la adhesión íntegra a ellas. No se permiten la aceptación parcial, condicionada ni con reservas. Las condiciones individuales del pedido concreto se determinan en la Factura-pedido y se consideran acordadas al mismo tiempo que se acepta la Oferta.

2.3. El contrato se considera celebrado cuando el pago que constituye la aceptación de la Oferta se abona en la cuenta del Prestador o el operador de pagos lo confirma. Se considera cumplida la forma escrita del contrato.

2.4. El contrato está formado por la Oferta, la Factura-pedido aceptada, la Solicitud y los documentos y mensajes acordados por las Partes. No se requiere firmar por separado un contrato en papel ni un encargo individual para aceptar la Oferta conforme a su procedimiento; no obstante, las Partes pueden acordar su formalización y firma en papel. No es obligatorio utilizar documentos electrónicos ni canales electrónicos de intercambio.

2.5. La Factura-pedido forma parte integrante del contrato celebrado y contiene las condiciones individuales del pedido concreto, incluidos el tipo de estudio, el objeto, las preguntas, los materiales, el precio, la forma de pago, el plazo y otras particularidades acordadas de los servicios. Si las condiciones generales de la Oferta y las condiciones concretas de la Factura-pedido difieren, se aplican estas últimas, siempre que no contradigan las normas imperativas de la Federación de Rusia ni limiten los derechos del Cliente otorgados por ellas.

2.6. El Prestador puede modificar y completar esta Oferta publicando una nueva versión en la dirección indicada en ella. La nueva versión solo se aplica a contratos aceptados después de la fecha de su publicación y no modifica los contratos celebrados anteriormente. No se requiere notificar por separado su publicación a quienes no hayan aceptado la Oferta. A un contrato ya celebrado se aplica la versión indicada en su Factura-pedido. Las condiciones de un contrato celebrado solo pueden modificarse mediante acuerdo escrito de las Partes, incluido un acuerdo adicional, una nueva Factura-pedido o un intercambio de mensajes electrónicos que permita establecer de forma fiable la voluntad de las Partes. El Prestador puede corregir sin aviso separado erratas, errores técnicos e imprecisiones evidentes del texto publicado si no modifican el objeto, el precio, los plazos, la forma de pago, las obligaciones de las Partes ni otras condiciones de los contratos anteriores. El Prestador conserva un archivo de versiones de la Oferta y de sus períodos de vigencia.

2.7. La Factura-pedido puede entregarse al Cliente en papel personalmente, por correo o mensajería, o enviarse a la dirección de correo electrónico acordada, incluso como archivo PDF o texto de un mensaje electrónico, mediante un sistema de intercambio electrónico de documentos u otro canal acordado. Las Partes acuerdan el medio; el formato electrónico no es obligatorio. Antes del pago que constituye la aceptación, se facilitan al Cliente las condiciones individuales y la versión aplicable de la Oferta en papel o electrónicamente, incluso mediante un enlace. No se requiere firmar por separado la Factura-pedido, salvo que esta o la ley establezcan expresamente otra cosa. La mera entrega de la Factura-pedido sin la aceptación prevista no supone la celebración del contrato.

3. Objeto y límites de los servicios

3.1. El Prestador se obliga a realizar el trabajo expresamente acordado en la Factura-pedido, dentro de su competencia y de las condiciones legalmente admisibles, y a entregar el resultado previsto al Cliente o al destinatario autorizado. El Cliente se obliga a aportar los materiales necesarios, recibir los servicios y pagarlos.

3.2. El tipo de servicio, el objeto, las preguntas, la lista de materiales, la denominación y el formato del resultado, el precio, el plazo y las condiciones especiales se determinan en la Factura-pedido. Las disposiciones de la Oferta sobre entrega del Dictamen de especialista y recepción de los servicios también se aplican, en lo pertinente, a la revisión crítica y a otros resultados acordados.

3.3. El Prestador solo estudia los objetos, materiales y preguntas acordados. Los objetos nuevos, las preguntas adicionales, las inspecciones repetidas, el análisis de materiales aportados posteriormente y la preparación de complementos son servicios adicionales, salvo acuerdo escrito distinto.

3.4. El Cliente puede presentar el Dictamen de especialista ante un tribunal, organismo público, vendedor, fabricante, asegurador u otra persona. El Prestador no garantiza su incorporación, aceptación ni una valoración determinada por terceros.

3.5. El servicio no incluye representación jurídica, redacción de escritos procesales, valoración de las perspectivas de una controversia ni participación en vistas. Celebrar un contrato conforme a la Oferta no equivale por sí solo a la designación de una pericia judicial mediante una resolución procesal. Si un tribunal, investigador u otro órgano competente encarga el estudio, se aplican la legislación procesal y la resolución de designación correspondientes; la Oferta no las sustituye.

4. Independencia y calidad del estudio

4.1. El Prestador que firma el Dictamen mantiene su independencia, no tiene un interés patrimonial ni de otra naturaleza en un resultado predeterminado y formula sus conclusiones sobre la base de conocimientos especializados, los materiales estudiados y los métodos aplicados.

4.2. El Cliente no puede ejercer presión, exigir que se excluyan datos desfavorables, imponer un método contrario al criterio profesional del especialista ni exigir una conclusión predeterminada.

4.3. Se remunera la actividad de realizar el estudio y preparar el Dictamen, no la obtención de un resultado que coincida con las expectativas o la posición jurídica del Cliente.

4.4. La disconformidad del Cliente con conclusiones objetivamente fundamentadas, no obtener el resultado esperado o la negativa de un tercero a aceptar el Dictamen no implican por sí solos una calidad deficiente del servicio.

4.5. El Prestador corrige sin cargo adicional las erratas, los errores aritméticos y otros errores técnicos evidentes que haya cometido. La modificación del encargo, el estudio de materiales nuevos o la preparación de nuevas conclusiones se pagan por separado.

4.6. El Prestador acepta el encargo dentro de sus conocimientos especializados y cualificación acreditada, evalúa la suficiencia de los datos iniciales y los límites de las conclusiones posibles. La necesidad de materiales adicionales y de otros especialistas se acuerda con el Cliente. El resultado no garantiza la decisión de un banco, regulador, tribunal u otro tercero.

La elección del método de estudio y el valor probatorio del resultado dependen del encargo, de las propiedades del objeto, de la calidad de los datos iniciales y del método de muestreo. La parte de laboratorio y la participación de prestadores especializados se determinan y acuerdan por separado; el contrato no sustituye la designación procesal de una pericia judicial.

4.7. Los datos concretos sobre la formación, la reconversión profesional, la formación continua, la certificación y otros documentos del Prestador relevantes para el estudio correspondiente pueden indicarse en la Factura-pedido, en el Dictamen de especialista o en sus anexos.

4.8. A solicitud del Cliente, el Prestador facilita para su consulta información sobre sus documentos de formación y cualificación relacionados con el objeto del estudio acordado. Pueden facilitarse copias ocultando los datos que no guarden relación con la acreditación de la cualificación.

4.9. Las declaraciones sobre formación, cualificación y ausencia de impedimentos para ejercer la actividad no garantizan una conclusión predeterminada, la aceptación del Dictamen de especialista por un tribunal, organismo público u otra persona, ni que el Cliente alcance un resultado judicial, administrativo, asegurador o comercial determinado.

4.10. Si tras celebrar el contrato el Prestador determina que las preguntas acordadas exceden total o parcialmente sus conocimientos especializados o requieren un especialista de otra cualificación, lo comunica al Cliente y propone modificar el encargo, incorporar al especialista correspondiente o cesar la ejecución en la parte pertinente, efectuando la liquidación conforme a esta Oferta.

5. Derechos y obligaciones del Prestador

5.1. El Prestador debe actuar de buena fe, respetar el alcance acordado de los servicios, garantizar la conservación de los objetos y materiales recibidos, no divulgar información confidencial y comunicar al Cliente la imposibilidad detectada de continuar el estudio.

5.2. El Prestador puede elegir de forma independiente métodos de estudio fundamentados científica y metodológicamente dentro del encargo, salvo que la Factura-pedido acuerde condiciones especiales.

5.3. El Prestador puede solicitar materiales, documentos, muestras, explicaciones y acceso al objeto adicionales y suspender el plazo de prestación de servicios hasta recibirlos.

5.4. El Prestador puede negarse a preparar el Dictamen o proponer modificar el encargo si las preguntas exceden sus conocimientos especializados, los materiales son insuficientes o inadecuados, el objeto se ha perdido o alterado, se detecta un conflicto de intereses, el estudio es peligroso o ilegal o faltan las condiciones necesarias.

5.5. El Prestador firma personalmente el Dictamen, salvo indicación distinta en la Factura-pedido. Las operaciones auxiliares, los ensayos de laboratorio, las mediciones y las consultas pueden encargarse a especialistas o laboratorios externos tras acordar previamente los gastos con el Cliente. La intervención y sus resultados se reflejan en el Dictamen cuando sean relevantes.

5.6. El Prestador puede dirigir solicitudes a terceros, pero no garantiza recibir respuesta ni adquiere mediante este contrato potestades públicas para exigir información.

6. Derechos y obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente debe aportar información completa y veraz sobre el objeto y la posible fuente de impacto, las circunstancias de detección y documentación de indicios, el lugar, la fecha y el método de muestreo, el embalaje, la conservación, el transporte y las mediciones y estudios anteriores, si estos hechos pueden afectar a las conclusiones.

6.2. El Cliente garantiza la existencia de bases jurídicas para obtener y entregar el objeto y los materiales, de los permisos y consentimientos necesarios u otras bases legales para utilizarlos en el estudio acordado. Si los materiales se entregan mediante un representante/defensor u otra persona, el Cliente informa al Prestador. El Prestador puede solicitar acreditación de facultades y de la base jurídica de la entrega. Las declaraciones del Cliente o de quien entrega los materiales no eximen al Prestador de sus propias obligaciones de cumplimiento legal.

6.3. El Cliente debe garantizar acceso seguro al objeto, los permisos de entrada necesarios, iluminación, suministro eléctrico y acompañamiento, si la Factura-pedido lo requiere.

6.4. El Cliente debe responder oportunamente a las solicitudes del Prestador, aprobar los gastos adicionales, recibir el resultado y efectuar el pago.

6.5. El Cliente puede obtener información sobre el avance del trabajo en la medida que no vulnere la independencia del estudio y formular observaciones motivadas sobre la conformidad del servicio con la Factura-pedido.

6.6. El Cliente debe advertir de restricciones de acceso, regímenes especiales de protección de información y otras circunstancias que afecten a la legalidad de entregar y estudiar los materiales. Para prestar los servicios no se entregan contraseñas, códigos de confirmación ni acceso a cuentas bancarias.

6.7. El Cliente o quien entregue los materiales informa de las restricciones conocidas de uso y divulgación, incluidos secretos de Estado, comerciales, profesionales de abogados, médicos y otros secretos protegidos por ley, datos de investigación preliminar y categorías especiales de datos personales. Estos materiales solo se entregan con una base jurídica adecuada y las condiciones necesarias para el régimen correspondiente. El mero envío de los materiales no anula las restricciones legales.

7. Entrega, estudio y devolución del objeto

7.1. La entrega de un objeto material, documentos originales y muestras se documenta mediante acta, recibo, inventario de contenido, documento de mensajería u otra prueba que permita establecer el objeto, su estado y la fecha de entrega.

7.2. Al recibir los materiales se registran, en lo posible, la denominación y cantidad de muestras y otros objetos, el lugar, la fecha y el método de muestreo, el etiquetado, el embalaje, las condiciones de entrega, los precintos, el estado y los documentos que los acompañan. Sin pruebas correspondientes, no se considera que las propiedades ocultas no detectables en una recepción ordinaria hayan surgido en poder del Prestador.

7.3. El muestreo y el consumo de muestras, la apertura de embalajes y precintos u otra modificación del objeto se permiten mediante acuerdo escrito independiente con el Cliente o si la naturaleza, el alcance y las consecuencias de esas actuaciones se indican expresamente en la Factura-pedido. El procedimiento de muestreo y documentación se acuerda según la finalidad del estudio y los requisitos aplicables.

7.4. Si el método acordado implica consumir la muestra o modificar sus propiedades, se devuelve el resto apto para devolución, si existe. El consumo normal de la cantidad acordada no se considera daño. El régimen especial de conservación y los plazos máximos de aptitud de las muestras se acuerdan antes de entregarlas.

7.5. Las muestras y otros objetos conservados se devuelven por el medio y a cargo de la parte indicada en la Factura-pedido, teniendo en cuenta las condiciones de transporte y conservación. Los objetos que no puedan devolverse o conservarse de forma segura solo se reciben tras acordar por separado su gestión.

7.6. El plazo general de conservación de los objetos tras notificar su disponibilidad para devolución es de 30 días naturales, salvo que la Factura-pedido establezca otro plazo. Para muestras de estabilidad limitada o régimen especial, las condiciones, el plazo de conservación y las actuaciones posteriores se acuerdan antes de la entrega. El cobro por conservación adicional solo se permite si se acuerda previamente su importe o método de cálculo. El Prestador propone al Cliente recoger el objeto conservado o acordar su envío; la propiedad del objeto no se transmite al Prestador.

7.7. En la medida necesaria para ejecutar el pedido acordado, se permiten la copia técnica de materiales, la creación de copias electrónicas de trabajo, el escaneado, el reconocimiento de texto y la conversión de formatos. Estas actuaciones no otorgan al Prestador derecho a utilizar los materiales para otras finalidades, publicarlos ni comunicarlos a personas no autorizadas. Los documentos originales, soportes físicos y objetos no se modifican ni destruyen sin acuerdo escrito independiente, salvo las intervenciones acordadas previstas en los apartados 7.3 y 7.4.

7.8. Las copias electrónicas de trabajo y los archivos recibidos, incluidas las copias en correo electrónico y en los sistemas de almacenamiento utilizados, solo se conservan en la medida necesaria y durante un plazo justificado por la ejecución del contrato concreto, los plazos obligatorios o una base jurídica independiente de defensa de los derechos de las Partes. Las copias de trabajo excesivas se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Al alcanzarse la finalidad, vencer el plazo aplicable o cesar la base jurídica, los datos se eliminan o destruyen en los plazos legales. Las condiciones y los plazos de tratamiento de datos personales se determinan en la Política de tratamiento de datos personales; a las consultas sin contrato se aplica el plazo establecido en ella de un máximo de 90 días naturales desde el último mensaje sustancial. Este apartado no autoriza conservar indefinidamente todos los materiales ni implica destruir los originales u objetos físicos sujetos a devolución.

8. Precio y liquidaciones

8.1. El precio, la forma y los plazos de pago se indican en la Factura-pedido. Salvo indicación distinta, los servicios se pagan mediante un anticipo del 100 %.

8.2. La Factura-pedido puede prever un pago anticipado del 100 % o un pago parcial seguido del pago del importe restante. El importe del pago que constituye la aceptación de la Oferta, el saldo pendiente y el plazo para pagarlo se determinan en la Factura-pedido.

8.3. En caso de pago parcial, la cantidad aportada se imputa íntegramente al precio total de los servicios y no constituye un pago independiente por celebrar el contrato, arras, penalización ni comisión.

8.4. El pago puede efectuarlo el Cliente o un tercero por su cuenta. Si paga un tercero, el concepto del pago o el mensaje al Prestador debe indicar el número y la fecha de la Factura-pedido, los datos del Cliente u otra información que permita identificar de forma fiable el pedido pagado. La obligación de pago del Cliente se considera cumplida en la parte abonada desde la recepción de los fondos en la cuenta del Prestador o la confirmación del pago por el operador de pagos.

8.5. Si la Factura-pedido prevé pagar el saldo tras finalizar el estudio, el Prestador notifica al Cliente que el Dictamen de especialista está listo e indica el importe pendiente. Salvo otro plazo en la Factura-pedido, el saldo se paga dentro de los 3 días hábiles siguientes al envío de esa notificación.

8.6. Si la Factura-pedido prevé pagar el saldo tras la notificación de disponibilidad del Dictamen de especialista, este se entrega al Cliente después de pagar íntegramente los servicios, salvo procedimiento distinto expresamente previsto en la Factura-pedido. Si la notificación de disponibilidad se envía a tiempo, no entregar el Dictamen antes del pago íntegro no constituye un incumplimiento del plazo del servicio.

8.7. El tratamiento del impuesto sobre el valor añadido se indica en la Factura-pedido y en los documentos de liquidación.

8.8. Los servicios de terceros, la obtención de materiales adicionales, la entrega y otros gastos no están incluidos en el precio salvo indicación expresa en la Factura-pedido. Se realizan tras acordar previamente por escrito el importe o el límite de gastos.

8.9. El Prestador emite un recibo fiscal u otro documento de liquidación en los casos y conforme al procedimiento legal. Al recibir anticipos, imputarlos posteriormente, realizar la liquidación final, devolver fondos y efectuar otras liquidaciones, los recibos fiscales se generan con las características correspondientes de la liquidación y de su forma, conforme a la legislación de la Federación de Rusia. El recibo fiscal se envía al email o número de teléfono facilitado por el Cliente o se entrega por otro medio previsto legalmente.

8.10. Esta Oferta no establece penalización contractual, multa ni recargo por demora en el pago. Si hay demora, el Prestador puede suspender los servicios o la entrega del Dictamen de especialista hasta recibir el importe previsto en la Factura-pedido, previa notificación al Cliente. La ausencia de penalización contractual no exime al Cliente de pagar los servicios efectivamente prestados y los gastos acordados.

9. Plazo de prestación de servicios

9.1. El plazo se indica en la Factura-pedido y empieza el siguiente día hábil al último de los hechos necesarios: recepción del pago previsto en la Factura-pedido que constituye la aceptación de la Oferta, recepción del objeto y del conjunto completo de materiales, acceso al objeto y aprobaciones obligatorias.

9.2. El plazo se suspende mientras se esperan materiales, respuestas, acceso, consentimiento para métodos destructivos, pago de gastos acordados o eliminación de condiciones peligrosas, y ante otros impedimentos que dependan del Cliente o de terceros.

9.3. Si el alcance detectado supera sustancialmente el inicialmente previsto o se requiere un estudio adicional, el Prestador envía una propuesta para modificar el plazo y el precio. Sin acuerdo solo se ejecuta el alcance inicial, si es técnicamente posible.

9.4. El Prestador comunica al Cliente la demora y la nueva fecha estimada de finalización por el canal acordado.

10. Entrega del resultado y recepción de los servicios

10.1. El Dictamen se entrega electrónicamente y/o en papel según la Factura-pedido. El ejemplar electrónico puede transmitirse por correo electrónico, intercambio electrónico de documentos, almacenamiento protegido u otro canal acordado. La entrega del Dictamen de especialista a un representante u otro destinatario indicado por el Cliente se permite tras acreditar sus facultades para recibirlo. El mero hecho de pagar o entregar materiales no es base suficiente para entregar el Dictamen a esa persona.

10.2. El Prestador entrega un Acta de servicios prestados al mismo tiempo que el resultado o por separado. Por acuerdo de las Partes, el Acta se entrega en papel personalmente, por correo o mensajería, o se envía al email acordado como PDF, copia escaneada del documento firmado o documento electrónico firmado electrónicamente, por un sistema de intercambio electrónico de documentos u otro medio acordado. El formato electrónico no es obligatorio. La mera entrega del Acta no implica su firma por el Cliente; el procedimiento de recepción se determina en los apartados 10.3 y 10.4.

10.3. El Cliente puede, durante los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Dictamen de especialista y del Acta de servicios prestados, firmar el Acta, enviar observaciones escritas motivadas indicando incumplimientos concretos de la Factura-pedido o solicitar aclaraciones sobre la entrega o la presentación del resultado.

10.4. Si no se reciben observaciones motivadas dentro del plazo, el Prestador puede considerar recibidos los servicios en el alcance acordado y elaborar un Acta unilateral con las pruebas de envío del Dictamen de especialista y del Acta al Cliente. La falta de firma del Acta no exime por sí sola al Cliente del pago. Este apartado no limita su derecho a reclamar por defectos del servicio en los casos y plazos previstos por la legislación de la Federación de Rusia.

10.5. Un mensaje electrónico se considera enviado a la dirección o número comunicado por el Cliente. Los mensajes jurídicamente relevantes se consideran entregados conforme al artículo 165.1 del Código Civil de la Federación de Rusia, incluso cuando llegan al destinatario pero este no los lee por circunstancias que dependen de él.

11. Desistimiento del contrato e imposibilidad de ejecución

11.1. El Cliente puede desistir de la ejecución del contrato en cualquier momento antes de la prestación completa de los servicios enviando una notificación al Prestador a zapros@aml-expert.ru o a la dirección postal del Prestador. Al desistir, el Cliente solo reembolsa los gastos documentados efectivamente soportados por el Prestador para ejecutar la Factura-pedido concreta antes de recibir la notificación de desistimiento. No se cobra penalización ni otro importe independiente por desistir. La parte no utilizada del pago previo se devuelve al Cliente tras determinar los gastos efectivos. Si estos superan el importe recibido, el Cliente abona la diferencia correspondiente según el cálculo y los documentos justificativos enviados por el Prestador.

11.2. Los gastos efectivos se determinan mediante documentos que acrediten los gastos de ejecución del pedido concreto. La distribución del precio por etapas se utiliza para informar del avance y no sustituye por sí sola la acreditación de los gastos efectivos.

11.3. Si la ejecución resulta imposible por circunstancias que dependen del Cliente, las consecuencias se determinan conforme a la legislación de la Federación de Rusia, considerando las actuaciones efectivamente realizadas y los gastos del Prestador. Si resulta imposible por circunstancias de las que ninguna Parte responde, el Cliente reembolsa los gastos efectivos documentados, salvo disposición distinta de normas imperativas de la Federación de Rusia.

11.4. El Prestador solo puede desistir de la ejecución en los casos y con las consecuencias permitidos por la ley, incluida la devolución de la parte del pago no ejecutada y la indemnización de los perjuicios del Cliente cuando exista esa obligación.

11.5. Si no puede preparar el Dictamen, el Prestador envía una notificación motivada y un cálculo de la parte efectivamente realizada. Por acuerdo puede prepararse un informe informativo de las actuaciones realizadas sin respuestas a las preguntas.

12. Confidencialidad y datos personales

12.1. El Prestador mantiene la confidencialidad de la información recibida durante la ejecución del contrato. El acceso y la comunicación solo se permiten en la medida necesaria y con una base jurídica correspondiente: ejecución del contrato, participación de un especialista acordado, entrega del resultado al destinatario autorizado indicado por el Cliente, defensa de derechos o cumplimiento legal. Estos casos no anulan las restricciones especiales de divulgación de secretos protegidos por ley ni de tratamiento de datos personales.

12.2. El uso del nombre, denominación social o marca del Cliente, de los datos de la persona en cuyo interés se realiza el estudio, del contenido del resultado, de materiales procesales o de datos del objeto en publicidad, portafolios y publicaciones se permite con un consentimiento independiente de la persona correspondiente u otra base jurídica aplicable. El consentimiento del Cliente no autoriza por sí solo divulgar datos personales e información protegida de otras personas.

12.3. Los datos personales se tratan en la medida necesaria para recibir la Solicitud, celebrar y ejecutar el contrato, efectuar liquidaciones, estudiar materiales, preparar y entregar el resultado, crear las copias de trabajo necesarias, realizar entregas y atender consultas. Las condiciones detalladas figuran en la Política de tratamiento de datos personales en: https://aml-expert.ru/legal/privacy-policy/

12.4. No envíe categorías especiales de datos personales ni información de acceso restringido innecesaria para el servicio acordado. Si son objetivamente necesarios, antes de entregarlos las Partes determinan la base jurídica aplicable, el alcance permitido y las medidas de protección. La mera aceptación de la Oferta no basta para sustituir un consentimiento especial, permiso u otro procedimiento legalmente obligatorio. Sin una base adecuada, esos datos no se utilizan para prestar el servicio; el Prestador limita el acceso y garantiza su eliminación en la forma prevista por la ley.

12.5. Al trabajar con materiales de una causa penal se cumplen los requisitos aplicables del artículo 161 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia. Si la entrega de información al especialista se permite bajo un compromiso escrito de no divulgación, este se formaliza por separado antes de la entrega correspondiente; aceptar la Oferta no lo sustituye. La advertencia adecuada sobre la prohibición de divulgar y los permisos legales se tienen en cuenta al utilizar los materiales y entregar el resultado.

12.6. La obligación de confidencialidad subsiste tras la ejecución o terminación del contrato dentro de los límites legales y acordados por las Partes. Devolver o eliminar los materiales no autoriza divulgar información confidencial recibida anteriormente.

13. Responsabilidad

13.1. Las Partes responden conforme a la ley y al contrato.

13.2. El Prestador no responde de las consecuencias de datos inexactos, incompletos o tardíos del Cliente, de alteraciones del objeto antes o después del estudio ni de decisiones de terceros, si no existe culpa del Prestador.

13.3. El Prestador no garantiza un resultado judicial, administrativo, asegurador, comercial o de otra naturaleza determinado.

13.4. Las condiciones de esta Oferta no se aplican en la medida en que limiten los derechos del Cliente otorgados por normas imperativas de la Federación de Rusia. Conceder las mismas condiciones contractuales o condiciones más favorables a todos los Clientes no modifica la condición jurídica de las Partes determinada por la ley.

13.5. Una Parte queda exenta de responsabilidad por incumplimiento debido a circunstancias extraordinarias e inevitables si informa oportunamente a la otra Parte y acredita su influencia en la ejecución.

14. Intercambio de mensajes, reclamaciones y controversias

14.1. Las Partes pueden intercambiar documentos en papel personalmente, por correo o mensajería y, por acuerdo, documentos y mensajes por correo electrónico, mensajería, sistemas de intercambio electrónico de documentos y otros canales que permitan identificar al remitente y el contenido. El medio se acuerda entre las Partes; el intercambio electrónico no es obligatorio.

14.2. Las consultas generales y contractuales se envían a zapros@aml-expert.ru; las notificaciones de desistimiento del contrato, a zapros@aml-expert.ru; las solicitudes de devolución de fondos, a zapros@aml-expert.ru; las reclamaciones, a zapros@aml-expert.ru; las consultas de tratamiento de datos personales, a zapros@aml-expert.ru. Dirección postal del Prestador: 117647, Moscú, apartado de correos 15.

14.3. La reclamación debe contener datos que permitan identificar al Cliente y la Factura-pedido correspondiente, una descripción de los hechos, la petición formulada y los materiales justificativos. El Prestador la examina en el plazo previsto por la legislación de la Federación de Rusia. Si la ley no establece un plazo obligatorio, la respuesta se envía dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

14.4. Las Partes procuran resolver los desacuerdos mediante negociación e intercambio de consultas escritas. Si no pueden resolver la controversia mediante negociación, se somete al tribunal conforme a las normas de jurisdicción y competencia de la legislación de la Federación de Rusia. Esta Oferta no limita el derecho del Cliente a elegir tribunal cuando la ley se lo conceda.

14.5. La invalidez de una condición no implica la invalidez de las demás disposiciones.

14.6. Las direcciones de correo y otros canales de intercambio contractual se indican en la Factura-pedido o en correspondencia acordada que permita identificar de forma fiable a las Partes. Pueden utilizarse para enviar la Factura-pedido, materiales, resultado, Acta, observaciones, notificaciones y aprobaciones. Si hay dudas sobre el remitente o sus facultades, el Prestador puede solicitar confirmación. El Cliente confirma los cambios de dirección de contacto o de destinatario del resultado por el canal previamente acordado u otro medio fiable.

14.7. Las Partes admiten intercambiar copias escaneadas de documentos firmados para la interacción contractual y para acreditar el contenido de la correspondencia, salvo que las normas imperativas exijan otra forma. Una copia escaneada no se considera automáticamente un original electrónico con firma electrónica cualificada. La firma de un documento electrónico con firma simple o no cualificada se permite si existe un procedimiento previsto legalmente o acordado por separado por las Partes que permita identificar al firmante. Si es necesario, las Partes acuerdan intercambiar originales en papel o utilizar un sistema de intercambio electrónico de documentos. El mero envío de un documento no sustituye el consentimiento ni la firma del destinatario.

Datos del Prestador