الدفع والخدمات

1. الخدمات والنتيجة

تحليل المعاملات المالية ومصدر الأموال، وإعداد توضيحات للمصرف، والمساندة قبل التقاضي، وإعداد مستندات AML/CFT وفحصها، ودراسات برأي متخصص. وتُحدد إمكانية العمل وفريق التنفيذ والنتيجة المحددة قبل قبول الطلب.

المناقشة الأولية للمهمة حتى 15 دقيقة مجانية. وتبدأ الخدمات المدفوعة من 49 000 روبل. ويتوقف السعر النهائي على النطاق المتفق عليه.

2. تقديم الطلب

بعد المناقشة، يقيّم مقدم الخدمة كفاية المواد ويعد فاتورة طلب فردية تحدد الموضوع والأسئلة وقائمة المواد وشكل النتيجة والسعر والموعد وآلية الدفع. ويطلع العميل على العرض العام للتعاقد وشروط فاتورة الطلب قبل الدفع.

1. يرسل العميل الطلب والصور والمستندات عبر نموذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو قناة أخرى متفق عليها.
2. يقيّم مقدم الخدمة المهمة ويعد فاتورة طلب تتضمن إحالة إلى الإصدار الساري من العرض العام للتعاقد.
3. يراجع العميل الموضوع والأسئلة والسعر والمواعيد وآلية الدفع.
4. يُبرم العقد بعد استلام الدفع الكامل أو الجزئي الذي تنص عليه فاتورة الطلب، ويُعد ذلك قبولاً للعرض.

3. طرق الدفع

يُدفع بالروبل الروسي وفق الفاتورة الصادرة وبيانات مقدم الخدمة. ويجري الدفع الكامل أو الجزئي المتفق عليه وفق آلية فاتورة الطلب. ويمكن الاتفاق فردياً على طريقة دفع أخرى متاحة وإدراجها في فاتورة الطلب.

لا يجري خصم تلقائي للأموال في هذا الموقع. ويجب مطابقة بيانات الدفع وغرضه مع الفاتورة الصادرة. وتُقدم مستندات التسوية وفق الإجراءات القانونية.

• بالبطاقة المصرفية عبر صفحة دفع آمنة.
• بتحويل مصرفي وفق الفاتورة الصادرة.
• بطريقة أخرى متفق عليها ومذكورة في فاتورة الطلب.

أنظمة الدفع

المصارف وخدمات الدفع

تُذكر طريقة الدفع في فاتورة الطلب. وللدفع بالبطاقة، يُرسل رابط فردي إلى صفحة الدفع الآمنة للمصرف أو مشغّل الدفع.

4. آلية الدفع بالبطاقة المصرفية

1. بعد الاتفاق على التكليف، يرسل مقدم الخدمة للعميل فاتورة الطلب ورابطاً فردياً إلى صفحة دفع آمنة.
2. قبل الدفع، يتحقق العميل من اسم الخدمة ورقم فاتورة الطلب ومبلغ الدفع وغرضه.
3. يُدخل العميل بيانات البطاقة المصرفية في الحقول المخصصة على صفحة الدفع الآمنة. ويجب ألا يرسل بيانات البطاقة إلى مقدم الخدمة بالبريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو نموذج التواصل.
4. عند الحاجة، يطلب المصرف المُصدر للبطاقة تأكيداً إضافياً للمعاملة، بما في ذلك رمز لمرة واحدة أو وسيلة أخرى يحددها المصرف.
5. بعد معالجة المعاملة، تُبلغ صفحة الدفع بنجاح الدفع أو رفضه. ويُوصى بأن يحتفظ العميل بالتأكيد الإلكتروني حتى استلام إيصال صندوق النقد أو مستند تسوية آخر.
6. يُعد العقد مبرماً بعد وصول الدفع الذي يشكل قبولاً للعرض إلى حساب مقدم الخدمة، أو بعد تأكيد مشغّل الدفع لذلك الدفع، وفق فاتورة الطلب والعرض العام للتعاقد.

لا تغلق صفحة الدفع قبل ظهور نتيجة المعاملة، ولا تستخدم زر تحديث المتصفح أثناء تأكيد الدفع.

5. إذا لم يتم الدفع

رُفض الدفع. تحقق من صحة البيانات المدخلة وصلاحية البطاقة والرصيد المتاح والحدود التي وضعها المصرف والسماح بالدفع عبر الإنترنت. ويحدد المصرف المُصدر سبب الرفض؛ وعند تكراره، تواصل مع ذلك المصرف.

لم تُخصم الأموال ولم يرد تأكيد. لا يُعد الدفع مكتملاً. ويمكن إعادة المحاولة بعد فحص البيانات أو طلب رابط دفع جديد من مقدم الخدمة.

خُصمت الأموال، لكن لم ترد رسالة نجاح الدفع أو تأكيد الطلب. لا تدفع مجدداً قبل فحص المعاملة الأولى. وأبلغ مقدم الخدمة برقم فاتورة الطلب وتاريخ الدفع ووقته ومبلغه وآخر أربعة أرقام من البطاقة. ولا تنقل الرقم الكامل للبطاقة أو تاريخ صلاحيتها أو رمز الأمان أو رموز التأكيد لمرة واحدة.

نُفذ الدفع مرتين. أرسل طلباً إلى zapros@aml-expert.ru مع رقم فاتورة الطلب ومعلومات المعاملتين. وبعد التحقق، يُعاد المبلغ الزائد وفق الإجراءات المقررة. ويتوقف موعد قيد الاسترداد الفعلي على المصرف المُصدر للبطاقة.

لا تُفتح صفحة الدفع أو وقع خطأ تقني. تحقق من الاتصال بالإنترنت وحاول فتح الرابط الفردي في إصدار حديث للمتصفح أو اطلب رابطاً جديداً. ولمسائل الدفع، تواصل هاتفياً على +7 965 751-25-80 أو على العنوان zapros@aml-expert.ru.

6. أمان معاملات البطاقات المصرفية

• تُدخل بيانات البطاقة المصرفية مباشرة على صفحة الدفع الآمنة للمصرف أو مشغّل الدفع، وليس على موقع مقدم الخدمة.
• لا يستلم مقدم الخدمة ولا يحفظ الرقم الكامل للبطاقة أو تاريخ صلاحيتها أو رموز CVC/CVV أو كلمات المرور لمرة واحدة أو أي بيانات أخرى تتيح تنفيذ معاملة مستقلة بالبطاقة.
• يحق للمصرف المُصدر للبطاقة تطبيق فحص إضافي لحاملها، بما في ذلك تقنية 3-D Secure أو وسيلة تأكيد أخرى.
• قد يستلم مقدم الخدمة فقط المعلومات اللازمة لتحديد الدفع وتسجيله: حالة المعاملة والمبلغ ومعرّف الدفع والبيانات المقنّعة لأداة الدفع.
• لا تفصح لأي شخص عن رمز أمان البطاقة أو كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة. وقبل إدخال البيانات، تأكد من فتح صفحة الدفع عبر اتصال آمن ومن عدم وجود تحذيرات للمتصفح في شريط العنوان.
• لا تحفظ بيانات البطاقة على جهاز متاح للجمهور، ولا تدفع عبر شبكات اتصال غير موثوقة. وبعد انتهاء المعاملة، أغلق صفحة الدفع إذا كان أشخاص آخرون يستخدمون الجهاز.

تُعالج البيانات الشخصية المقدمة على الموقع عند تقديم الطلب وتنفيذه وفقاً لـ سياسة معالجة البيانات الشخصية. ويحدد المصرف أو مشغّل الدفع الذي ينقل إليه العميل بيانات البطاقة آلية معالجتها على صفحة الدفع.

7. الدفع الكامل والجزئي

يُطبق افتراضياً الدفع المسبق بنسبة 100 بالمائة. وقد تنص فاتورة الطلب على دفعة للقبول ثم دفع بقية السعر لاحقاً.

تُحتسب الدفعة الجزئية من إجمالي سعر الخدمة، وليست عمولة منفصلة أو غرامة أو رسماً لإبرام العقد.

إذا دُفع الرصيد بعد إشعار الجاهزية، يُسلّم رأي المتخصص بعد الدفع الكامل، ما لم تنص فاتورة الطلب على غير ذلك.

8. إيصالات صندوق النقد ومستندات التسوية

عند استلام دفعة مسبقة كاملة أو جزئية، يصدر مقدم الخدمة إيصال صندوق النقد في الحالات التي تنص عليها تشريعات الاتحاد الروسي.

إذا دفع العميل عدة دفعات قبل اكتمال تقديم الخدمات، يُصدر إيصال صندوق نقد لكل عملية تسوية في الحالات القانونية.

بعد إتمام الخدمات وتسليم رأي المتخصص للعميل، يصدر مقدم الخدمة إيصال صندوق النقد النهائي مع احتساب الدفعات المسبقة السابقة. ويمكن إصدار الإيصال النهائي دون خصم إضافي للأموال إذا سبق دفع سعر الخدمات كاملاً.

تُرسل إيصالات صندوق النقد إلى البريد الإلكتروني أو رقم الاشتراك الذي قدمه العميل، أو تُسلّم بوسيلة أخرى ينص عليها القانون.

في الحالات التي تجيز فيها تشريعات الاتحاد الروسي عدم استخدام أجهزة تسجيل النقد، لا يُصدر إيصال صندوق نقد. ويُقدم للعميل فاتورة ومحضر خدمات مقدمة ومستندات تسوية أخرى ينص عليها القانون والعقد.

9. بدء العمل ومدته

تُحدد المدة فردياً وتُثبت في فاتورة الطلب. ويرتبط احتسابها باستلام الدفع اللازم ومجموعة المواد الكاملة والموافقات الإلزامية وفق العرض. ويُتفق بصورة منفصلة على انتظار بيانات إضافية وتغيير التكليف.

10. تسليم النتيجة

يُسلّم التحليل المكتوب أو التقرير أو مجموعة المستندات أو الرأي بالشكل المتفق عليه. ولا تدخل النسخ الإلكترونية والورقية والمرفقات والتوصيل والمساندة اللاحقة في الطلب إلا بالنطاق المتفق عليه.

يُسلّم الرأي إلكترونياً و/أو ورقياً وفق فاتورة الطلب. ويمكن إرسال النسخة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني أو عبر تبادل المستندات الإلكتروني أو تخزين آمن أو قناة أخرى متفق عليها.

تُسلّم النسخة الورقية والموضوع المدروس شخصياً أو تُرسل بالبريد السريع أو البريد. وتُحدد الجهة التي تدفع تكلفة التوصيل في فاتورة الطلب.

11. المساندة بالاشتراك

للدعم الدوري، يحدد العقد الفترة وقائمة المهام والحدود وآلية التعامل. ويُعرض السعر على الموقع شهرياً؛ ويحدد العقد طريقة الدفع. ولا يُدرج تلقائياً تعيين الموظف المسؤول المختص أو أداء وظائفه أو تقديم التقارير.

12. الإلغاء والاسترداد

ترد إجراءات إلغاء الخدمات وحساب الاسترداد في صفحة مستقلة وفي العرض. ويُرسل الطلب إلى zapros@aml-expert.ru مع بيانات تتيح تحديد الطلب.

13. التواصل بشأن الدفع

أسئلة الدفع والمستندات: zapros@aml-expert.ru. الهاتف: +7 965 751-25-80. بيانات مقدم الخدمة.